Papa Café

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• Cláudia Freire

  Hoje, 18 de agosto de 2014, por volta das 14:00, parei com minha mãe no Papa Café do Shopping Barra. Ela pediu um cafezinho. A atendente serviu o café e minha mãe perguntou quanto era. A menina disse que era R$ 3,30. Minha mãe me deu o dinheiro e fui até o caixa pagar, sem ter recebido uma comanda e, claro, sem saber os procedimentos de atendimento, já que não trabalho no Papa Café. A funcionária do caixa estava digitando no celular e precisei esperar pra ser atendida. Ela me perguntou o que foi e eu respondi: 3,30. Ela me perguntou de novo o que foi, mas eu entendi ela perguntar quanto foi e voltei a responder: 3,30. Ela falou com toda grosseria: Senhora, o que foi? Eu respondi: um cafezinho. E como não estava a fim de conversa, recebi o troco e saí. Só que a funcionária estava de costas para o local que minha mãe estava tomando café e não viu que eu ainda estava ali.  Aí comentou com a colega, cheia de arrogância, que tinha perguntado 3 vezes o que era e eu respondia 3,30. Me dirigi a ela e perguntei se tinha alguma coisa errada. Ela me respondeu: Não estou falando com você estou falando com minha colega, não se meta! Disse a ela que ela estava falando de mim e que eu tinha todo direito de me meter. Continuei dizendo que eu não ouvi ela perguntar o que tinha sido e sim quanto tinha sido. Que ela não se fez entender porque estava digitando no celular sem prestar atenção no trabalho. Ela continuou aos berros que o celular era dela e que ela fazia o que quisesse com ele. Que não era porque ela estava ali dentro e eu fora que ela tinha que ouvir calada não. Eu disse que ela era muito ousada e ela respondeu que, pra uma ousada, outra. Chegou ao ponto de uma pessoa passar e dizer que ia chamar o segurança, aliás, era o que eu deveria ter feito na hora, mas não fiz por consideração a minha mãe, idosa, que estava comigo e que também foi desrespeitada com essa total falta de educação e profissionalismo. Perguntei quem era o dono do local, mas a outra atendente só me disse que era Martinez, mas não quis me informar o contato. Lá eu não chego nem perto mais! E farei propaganda negativa contando o ocorrido, com certeza! Pagar pra ser mal atendida, pra ser desrespeitada, só uma vez, a segunda, eu não dou chance. E claro, passo adiante pra que não aconteça com outra pessoa do meu círculo familiar ou de amizade.

  October 26, 2019, 4:17 pm

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