Pastelaria Xana

3 Reviews on “Pastelaria Xana”

• Pedro Figueiredo

  A primeira opinião claramente negativa que dou e com uma razão forte. O que vou relatar está escrito no livro de reclamações, que pedi e preenchi após a situação. O relato é um pouco longo, mas é preciso detalhar a situação para se perceber a razão do meu descontentamento. Estando a assistir um familiar que se encontrava no Hospital de Santa Cruz, dirigi-me a este restaurante para fazer uma refeição rápida e leve ao almoço. Pedi, por isso, um meio prato do dia (bacalhau à brás no caso) e uma sopa. Pouco depois de me sentar, um empregado atende-me informando-me de que o bacalhau à brás tinha terminado e questionando-me se estaria disposto a optar pelo outro prato do dia – uma carne assada. Aceitei a troca, reiterando que queria meia dose e não um prato inteiro. Ao trazer-me finalmente a refeição, estranhei o facto de se tratar de uma dose substancial e questionei o empregado sobre se o que estava a trazer se tratava, de facto, de uma meia dose, tendo-me sido confirmado (pela terceira vez, note-se) que era disso que se tratava. No final da refeição, ao conferir a conta, constatei que me estava a ser cobrado um valor anormalmente alto (sete euros) por um meio prato e chamei o referido empregado, que me informou que esse era o valor exato de meia dose e que um prato inteiro teria custado 14 euros (!). Paguei a conta mas, estranhando a situação, antes de sair questionei um outro empregado sobre se existia na ementa do restaurante algum prato desse valor (14 euros), tendo-me sido dito que não, que não existia. Mandei chamar o empregado para confrontar ´in loco´ as duas versões e, perante o primeiro empregado, o segundo empregado desdisse-se começando a afirmar que a meia dose custava, efetivamente, sete euros. Pedi a ementa para confirmar e constatei que 1) não existe nenhum prato de 14 euros (ao contrário do que um disse e o outro desdisse) e 2) o valor do prato normal são sete euros. De onde, o que na prática aconteceu – e que me levou a pedir de imediato o livro de reclamações – é que me quiseram vender um prato inteiro como se de uma meia dose de tratasse, tentando fazer-me de parvo para ganhar três euros e meio. Ganharam, de facto, porque já tinha pago a conta. Mas perderam para sempre um cliente, perante a minha denúncia, e espero que percam muitos mais porque felizmente há muitas opções de restauração e porque é necessário boicotar este mau serviço e este chico-espertismo.

  February 22, 2020, 12:17 am

  Log in to Reply
• Duarte Drumond

  Embora não seja nada de outro mundo o atendimento é competente e não desaponta. Fica localizado em frente ao hospital de Carnaxide e por isso tem sempre alguma afluência de clientes.

  February 1, 2016, 9:52 pm

  Log in to Reply
• Miguel Correia

  Situada em frente ao Hospital de Santa Cruz é mais uma daquelas pastelarias que não se distingue das que podemos encontrar em Carnaxide mas também não nos deixa ficar mal. A pastelaria tem bom aspecto, é de boa qualidade e o atendimento é simpático. Para quem vai ao hospital para uma consulta, visitar um familiar ou por outra razão qualquer e precisa de fazer tempo é um bom local para um lanche/refeição rápido(a) ou beber um café. Dispõe de esplanada exterior.

  February 1, 2016, 8:01 pm

  Log in to Reply